1. 以下哪一類組織會產(chǎn)生命令的一致性問題（unityofcommand problem），除非在不同的項目與職能的經(jīng)理之間經(jīng)常進行相互理解的交流：  
a.直線職能制組織  
b.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位  
c.中央集權(quán)化組織  
d.矩陣式組織  
D  
2. 公司收集了個人電腦用戶的投訴并將其分類：  
投訴類型：缺乏用戶說明、硬件問題、磁盤問題、先進/新軟件的使用  
投訴數(shù)量  n=93  
根據(jù)收集的資料，公司應集中注意：  
a.個人電腦用戶投訴的總量。  
b.個人電腦用戶使用磁盤、新的軟件引起的投訴數(shù)量。  
c.個人電腦用戶由于缺乏用戶說明引起的投訴和與硬件有關(guān)的投訴數(shù)量。  
d.解決所有投訴的成本。  
C  
3.組織的管理層規(guī)定同一個家庭的成員不得在同一部門中任職，這一規(guī)定體現(xiàn)的組織計劃組成是：  
a.戰(zhàn)略  
b.政策  
c.目標  
d.使命描述  
B  
4. 據(jù)稱，為員工編制可選擇的工作時間表增加了作業(yè)效率，下列理論的潛在意義與之相一致的是：  
a.激勵-保健理論  
b.X理論  
c.公平理論  
d.認知評價理論  
A  
5. 計劃的主要原因是：  
a.滿足員工的需求  
b.環(huán)境的不確定性  
c.競爭的需要  
d.組織政策  
B  
6. 以下各種預算中哪項應該首先得到編制？  
A．    現(xiàn)金預算；  
B．    生產(chǎn)預算；  
C．    銷售預算；  
D．銷售和管理費用預算。  
C  
7. 經(jīng)與主要供貨商達成協(xié)議，一家制造公司正打算實施一種準時制(JIT)的購貨政策系統(tǒng)，公司說服主要供應商接受長期購貨定單，結(jié)果小批量原材料收發(fā)頻繁。假如準時制的購貨政策系統(tǒng)可成功地減少該制造公司的存貨總成本，下面哪種成本變化組合有可能發(fā)生？  
        成本增加         成本減少  
a.      購置成本         缺貨成本  
b.      購置成本         質(zhì)控成本  
c.      質(zhì)控成本         訂貨成本  
d.      缺貨成本         運貨成本  
D  
8. 經(jīng)濟繁榮時期，一個企業(yè)近三年銷售增加，利潤卻逐年下降，該企業(yè)高層管理人員應采取的最佳措施是：  
a.制訂在兩個月內(nèi)阻止利潤下滑趨勢并大幅增加利潤的目標，為此明確規(guī)定各部門的短期目標；  
b.各部門裁員10%；  
c.將所有崗位按職能分為(a)可直接為顧客增加價值的(如生產(chǎn)和銷售)，(b)  
不能直接為顧客增加價值的(如會計和人力資源管理)。對于后一類型的崗位裁員20%；  
d.實施一個鼓勵各層次創(chuàng)新的計劃，實行提前退休和再就業(yè)方案精簡員工。  
D  
9. 組織的吸引力和凝聚力的增強或削弱受到許多因素的影響，以下各項中，能增強組織凝聚力的因素是：  
a.有利的外部環(huán)境。  
b.廣泛多樣的組織成員。  
c.組織成員受到環(huán)境的共同威脅。  
d.適度的大規(guī)模。  
C  
10. 控制自評要求員工評價控制措施的適當性，并在組織內(nèi)找到改進的機會。讓員工參與控制自評的原因是：  
Ⅰ.員工被激勵正確地做好本職工作。  
Ⅱ.員工對待其工作是客觀的。  
Ⅲ.員工能夠獨立地評價內(nèi)部控制。  
Ⅳ.管理人員需要員工的反饋信息。  
a.Ⅰ和Ⅱ  
b.Ⅲ和Ⅳ  
c.Ⅰ和Ⅳ  
d.Ⅱ和Ⅳ  
C  
11. ABC公司的首席執(zhí)行官向一組證券市場分析員宣布，ABC公司必須獲得成本優(yōu)勢以保持在國際市場上的競爭力。他還宣布管理層正在考慮某些成本削減措施。在他宣布之后，執(zhí)行官召開了部門經(jīng)理會議，討論20%的裁員計劃。在會議上，執(zhí)行官要求包括審計經(jīng)理在內(nèi)的各部門經(jīng)理負責提出本部門裁減員工的方案，同時仍然向公司履行必要的職責以使公司有效經(jīng)營。執(zhí)行官要求各部門經(jīng)理五天內(nèi)提交具體的書面削減計劃，以達到公司裁員的目標。他還建議各經(jīng)理向員工通報裁員的計劃。回到本部門后，審計經(jīng)理很擔心部門工作的安全性、報酬水平和部門內(nèi)的機遇。為了緩解這種焦慮，他召開部門會議討論裁員的問題。  
將成本削減措施的相關(guān)信息向證券市場分析聯(lián)系宣布時，首席執(zhí)行官的管理作用可以被歸結(jié)為：  
a.聯(lián)絡(luò)人  
b.發(fā)言人  
c.領(lǐng)導者  
d.掛名首腦  
C  
12. 組織結(jié)構(gòu)通常服從于整體戰(zhàn)略，一個極端是結(jié)構(gòu)松散的有機組織，另一個極端是高度集權(quán)的嚴格控制的機械型組織。以下問題列出了兩個不同公司的戰(zhàn)略：某公司擁有倉儲式連鎖店，銷售大量的食品、辦公用品和其他低價值商品。連  
鎖店盡力降低銷售費用，只進行簡單裝修。最適合該公司的結(jié)構(gòu)類型是：  
a.機械式  
b.模仿式  
c.有機式  
A  
13. A公司有正式的公司道德守則，而B公司卻沒有。道德守則涵蓋了諸如采購協(xié)議、與供應商關(guān)系以及其他的一些問題，以指導公司內(nèi)部的個人行為。以下哪一項陳述可以邏輯地推測到？  
Ⅰ A公司要比B公司表現(xiàn)出更高標準的道德  
Ⅱ A公司已建立了評價雇員行為的客觀標準  
Ⅲ B公司缺乏正式的公司道德守則將妨礙對其道德行為的成功審計  
a．僅為Ⅱ  
b．僅為Ⅲ  
c．僅為Ⅰ和Ⅱ  
d．僅為Ⅱ和Ⅲ  
A  
14. 彈性預算是以下何種計劃的量化表現(xiàn)？  
A．為體現(xiàn)預算階段所取得的實際產(chǎn)出水平而編制的計劃；  
B．包含預算階段之預算收入報表及其輔助明細表的計劃；  
C．預測在預算階段對現(xiàn)有做法和程序進行改善所需成本的計劃；  
D．強調(diào)預算階段生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)所必需的活動之成本的計劃。  
A  
15. 為了進一步提高效率，公司決意投資引進資自動設(shè)備以降低準備時間。但是投資回報期不能保證盡快收回投資。公司改進投資分析時，應考慮的因素包括：  
a．降低準備時間是引進自動設(shè)備的唯一優(yōu)勢，因此不需要在考慮其他因素  
b．降低平均批處理規(guī)模帶來的存貨水平降低  
c．要求供應商提供更優(yōu)質(zhì)原材料獲得的效率提高  
d．原材料進入生產(chǎn)過程前粘貼條形碼帶來的經(jīng)濟效益  
B  
16. 由于當?shù)丨h(huán)境組織的不滿，印刷公司將其使用的油墨改為無毒的。這一例子中  
的組織改變是：  
a.預期性的  
b.反應性的  
c.增加性的  
d.戰(zhàn)略性的  
B  
17. 內(nèi)審主管要求某一審計經(jīng)理審查本部門書面和電子審計底稿的使用情況。在一  
次審計經(jīng)理會議上，執(zhí)行該任務(wù)的經(jīng)理建議取消大多數(shù)書面工作底稿，另一名經(jīng)理提出反對意見，引發(fā)了爭論。對此審計主管應：  
a.要求他們通過協(xié)商達成一致。  
b.建議他們共同分析問題，設(shè)計改進方案。  
c.建議他們推遲到下周再來討論。  
d.告訴持反對意見的經(jīng)理大部分工作底稿將是電子形式的。  
B  
18. 某制造業(yè)公司的人事部門負責員工招聘，人事經(jīng)理授權(quán)某助理人員招聘新生產(chǎn)  
工人。該授權(quán)引起的關(guān)系是：  
a.經(jīng)理將招聘工人的最終責任轉(zhuǎn)嫁給該助理  
b.該助理就工人的招聘向經(jīng)理負責，但經(jīng)理負最終責任  
c.該助理擁有招聘工人的權(quán)力并負唯一責任  
d.該助理有權(quán)招聘工人，但不對結(jié)果負責  
B  
19. 很多人認為沖突在本質(zhì)上對組織有害，但研究和實例表明一定的沖突能保持組  
織的活力。管理層用來激發(fā)沖突的技術(shù)是：  
a.有權(quán)威的命令  
b.重新建構(gòu)組織  
c.資源的擴張  
d.制定超目標  
B  
20. 高級管理層為了使組織重新煥發(fā)生機，聘用了某人力資源顧問研究公司整體薪金和福利結(jié)構(gòu)。該顧問用了幾個星期檢查了組織的情況，并調(diào)查了同行業(yè)其他公司，然后向管理層提交了報告。報告中建議公司采用以下支付計劃中的一種：  
全部工資:取消獎金，對管理層和非管理層員工均按照合同約定支付年薪，年薪根據(jù)每年業(yè)務(wù)量按合同規(guī)定的比率遞增。  
技能工資:薪金支付以擁有的證書、文憑或表現(xiàn)出來的技術(shù)為基礎(chǔ)  
利潤分享:每名員工除年薪之外，還可以分享公司利潤  
一次性薪金增加:向員工支付基于其功績的一次性薪金增加  
自助餐式福利:每個員工可以從一系列福利待遇中選擇適合自己的項目  
哪種支付計劃會給公司帶來全面的改善？  
a.自助餐式福利  
b.技能工資  
c.利潤分享  
d.一次性薪金增加  
C  
21. 對內(nèi)部審計經(jīng)理的任命影響最小的是：  
a.審計員  
b.審計委員會  
c.主計長  
d.首席執(zhí)行官  
A (我個人的看法是C)  
22. 在哪種管理技術(shù)中，員工參與制定目標、決策、解決問題和設(shè)計執(zhí)行組織的變化：  
a.全面質(zhì)量管理  
b.參與管理  
c.看板  
d.準時制技術(shù)  
B  
23. 組織控制系統(tǒng)由控制其不同層次運作的各個部分組成，一些由高級管理層制定，另一些則可以由部門層次制定。組織控制系統(tǒng)中用來指導組織的或部門的日常運作的最基 本的部分是：  
a.統(tǒng)計報告  
b.戰(zhàn)略計劃  
c.績效評估  
d.政策和程序  
D  
24. 某內(nèi)部審計人員對一項影響到幾個職能部門的業(yè)務(wù)活動進行審查，發(fā)現(xiàn)可以對該活動進行改進，但業(yè)務(wù)經(jīng)理對他的改進建議均不贊同。該審計人員可設(shè)法克服業(yè)務(wù)經(jīng)理的阻力，最有可能成功且負面影響最小的方法是：  
a.與業(yè)務(wù)經(jīng)理們進行談判。  
b.讓經(jīng)理們參與改進的決策過程。  
c.通過威脅手段迫使經(jīng)理們同意。  
d.與每個經(jīng)理分別進行協(xié)商。  
B  
25. 高成就需要的員工通常不會：  
a.在觀察到高風險時努力做到最好。  
b.尋求他們能負責解決問題的機會。  
c.作為銷售人員能夠有效的工作。  
d.喜歡頻繁的明確的反饋。  
A  
26. 某汽車和個人財產(chǎn)保險公司將它的信息處理分散化，總部的處理能力比所有的地區(qū)中心的能力都小。這些中心負責開立保險單、與保險單持有人進行通信、調(diào)整索賠。公司使用從國家通訊公司租用的線路。公司最初認為地區(qū)間的通訊量不會很大，但實際情況卻不是這樣。公司低估了客戶在地區(qū)間轉(zhuǎn)移的數(shù)量以及客戶在本地區(qū)外索賠的數(shù)量。公司的一個地區(qū)中心在地震區(qū)域，所以正在計劃如何在該中心或其他某個中心不能正常處理業(yè)務(wù)時保持公司業(yè)務(wù)的繼續(xù)進行。  
不幸的是，公司的意外事故計劃自從數(shù)據(jù)在總部集中處理是時候就沒修改過。  
現(xiàn)在的計劃很可能是過時的，其原因是：  
a.設(shè)備、數(shù)據(jù)和軟件的變化。  
b.總部的處理能力不足。  
c.總部的后備場所不足。  
d.地區(qū)中心的人員流動。  
A  
27. 采購和應付賬款部門共同使用一個獨立的數(shù)據(jù)庫。其中，明細分類賬是什么？  
a.業(yè)務(wù)文件記錄。  
b.記錄。  
c.主文件記錄。  
d.主文件。  
D  
28. 對應用階段的終端用戶計算（end-user computing，EUC）過程的控制情況進行審計所需的審查過程涉及以下哪項內(nèi)容？  
a．    評價終端用戶計算過程的政策、程序和終端用戶的支持；  
b．    確定終端用戶計算過程的應用程序，開展應用程序風險排列，并對控制情況進行文件處理和測試；  
c．    審查培訓情況，用戶滿意程度和數(shù)據(jù)的所有權(quán)；  
d．    評價實物安全性，邏輯安全性，備份和恢復情況。  
B  
29. 盡管某公司與其大客戶的交易主要通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)完成，公司同時也接受處理郵寄和傳真的訂單。由于在線查詢存在長時間的時滯，銷售部門決意每天下載應收賬款數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)文件的作用是保證郵寄和傳真訂單得到進一步處理之前，實施恰當?shù)男庞脧秃恕?nbsp; 
以下哪些屬于下載文件的必備數(shù)據(jù)域：  
a．賬戶編號，名稱，未使用信用額度  
b．賬戶編號，現(xiàn)有余額，信用額度  
c．賬戶編號，未使用的信用額度  
d．賬戶編號，名稱，現(xiàn)有余額  
A  
30. 內(nèi)部審計部門可以連續(xù)參加系統(tǒng)開發(fā)，在各開發(fā)階段結(jié)束時參加，在系統(tǒng)實施后參加，或根本不參加系統(tǒng)開發(fā)。相對于其他兩種參加方式，內(nèi)審部門連續(xù)參加的好處是：  
a．    審計參與的成本可以降低到最低程度；  
b．    存在可以發(fā)表審計意見的明確時間點；  
c．    重新設(shè)計成本可以降到最低程度；  
d．    缺乏審計獨立性的威脅可以降到最低程度。  
C  
31. 一個應用系統(tǒng)中應建立多少控制措施可由以下一些因素決定，其中不包括：  
a.系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的重要性；  
b.使用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件的可行性；  
c.一項活動或一個處理過程未能有效控制所帶來的風險水平；  
d.每項控制技術(shù)的效率性、復雜性和成本費用。  
B  
32. 終端用戶在其電腦應用程序開發(fā)過程中要求得到技術(shù)支持和協(xié)助。以下是涉及該系統(tǒng)的問題的常用解決方案：  
a．通訊協(xié)議  
b．數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)  
c．信息中心  
d．調(diào)制解調(diào)器  
C  
33. 在對新電腦系統(tǒng)的引進建議進行審計的過程中，信息系統(tǒng)審計師首先必須明確：  
a．管理層首肯通過的明確經(jīng)營案例  
b．符合組織安全標準  
c．實施規(guī)劃吸收用戶參與  
d．新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的有價值用戶需求的功能  
A  
34. 以下安全控制，哪一個是防止沒有經(jīng)過授權(quán)就通過一個操作人員離開、未被  
注意的數(shù)據(jù)終端直接與主機連接而訪問高度機密的數(shù)據(jù)的最好方法?  
a.運用帶口令的屏幕保護；  
b.通過移走磁盤驅(qū)動器來防止通過磁盤啟動；  
c.數(shù)據(jù)文件加密；  
d.自動將暫停不用的用戶退出登錄。  
D  
35. 某生產(chǎn)經(jīng)營家庭日常用品的大型跨國公司，將財務(wù)匯總與報告系統(tǒng)從總部的大型主機系統(tǒng)移到帶有文件服務(wù)器的局部網(wǎng)絡(luò)(LANS)。大型主機系統(tǒng)每月能處理20萬宗交易，但進行批處理則較困難，且耗機時，而且由于軟、硬件的不可兼容，總部主機與子公司之間(尤其是與國外子公司之間)沒有自動連接設(shè)備。  
系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的目的是：  
1.將月底結(jié)賬時間從10個工作日減少到5個；  
2.利用較少資源來完成財務(wù)匯總與報告；  
3.將各子公司的會計資料匯總成登記總分類賬和會計圖表；  
4.對財務(wù)報告進行管理以便及時組織、傳遞它們；  
5.允許各子公司職員制定自己特定的報表；  
6.進行自動貨幣兌換；  
7.減少各子公司間信息交換的費用。  
仔細檢查了6個供應商的合并財務(wù)報告軟件之后，公司選擇了表格結(jié)構(gòu)財務(wù)報表軟件而不是通用財務(wù)報表軟件。雖然開始階段通用財務(wù)軟件看起來較熟悉，但表格結(jié)構(gòu)財務(wù)軟件能夠靈活合并不同行業(yè)子公司的賬目。而且表格財務(wù)軟件更易于各子公司自行編制獨立于總部的補充性表格。  
由于大部分子公司僅占用所在辦公樓的一部分，總公司擔心存在從通訊線路上竊取情報的情形。減少這種可能性的關(guān)鍵在于：  
a.大型系統(tǒng)；  
b.軟件配置；  
c.光導纖維導線；  
d.變支控制程序；  
C  
36. 實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動跟蹤的商業(yè)原因是：  
a．通過減少生產(chǎn)工人的數(shù)目降低薪資支付  
b．提高生產(chǎn)管理效率  
c．確認生產(chǎn)效率過低的生產(chǎn)工人  
d．確認提供次品原材料的供應商  
B  
37. 原型法的優(yōu)點是：  
a.能夠在不花費很大開發(fā)成本的情況下對系統(tǒng)進行試驗。  
b.較早的定義完整的需求和概念性的設(shè)計。  
c.不容易確定控制點及相關(guān)的控制步驟。  
d.加強開發(fā)過程的管理和控制。  
A  
38. 電子表格應用程序中的“宏”程序的主要目的是為了使最終用戶：  
a.減少鍵盤的敲擊次數(shù)。  
b.將兩種不同格式的文件合并。  
c.刪除根目錄下的多余文件。  
d.重新安排數(shù)據(jù)元素。  
A  
39. 某生產(chǎn)經(jīng)營家庭日常用品的大型跨國公司，將財務(wù)匯總與報告系統(tǒng)從總部的大型主機系統(tǒng)移到帶有文件服務(wù)器的局部網(wǎng)絡(luò)(LANS)。大型主機系統(tǒng)每月能處理20萬宗交易，但進行批處理則較困難，且耗機時，而且由于軟、硬件的不可兼容，總部主機與子公司之間(尤其是與國外子公司之間)沒有自動連接設(shè)備。  
系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的目的是：  
1.將月底結(jié)賬時間從10個工作日減少到5個；  
2.利用較少資源來完成財務(wù)匯總與報告；  
3.將各子公司的會計資料匯總成登記總分類賬和會計圖表；  
4.對財務(wù)報告進行管理以便及時組織、傳遞它們；  
5.允許各子公司職員制定自己特定的報表；  
6.進行自動貨幣兌換；  
7.減少各子公司間信息交換的費用。  
仔細檢查了6個供應商的合并財務(wù)報告軟件之后，公司選擇了表格結(jié)構(gòu)財務(wù)報表軟件而不是通用財務(wù)報表軟件。雖然開始階段通用財務(wù)軟件看起來較熟悉，但表格結(jié)構(gòu)財務(wù)軟件能夠靈活合并不同行業(yè)子公司的賬目。而且表格財務(wù)軟件更易于各子公司自行編制獨立于總部的補充性表格。  
在子公司所在的三個國家內(nèi)安裝某新型的、能可靠傳輸數(shù)據(jù)到總公司的電話線需要等很長時間，則在這些國家內(nèi)采用的暫時性措施是利用哪方面的現(xiàn)有國際數(shù)據(jù)交換設(shè)施?  
a.書面文件資料；  
b.服務(wù)模塊；  
c.觸發(fā)過程；  
d.點訪問；  
B  
40. 管理上對信息系統(tǒng)依賴程度提高，增加了以下哪種風險？  
a.未經(jīng)授權(quán)的第三方訪問了系統(tǒng)。  
b.系統(tǒng)性的程序錯誤。  
c.不充分的知識庫。  
d.業(yè)務(wù)中斷。  
D  
   

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