某銀行正在開發(fā)一個計算機系統(tǒng)以幫助評估貸款申請。信息系統(tǒng)職員通過和銀行的抵押擔保人進行交談，提煉出后者的知識和決策過程并輸入計算機。完成后的系統(tǒng)應(yīng)能以與抵押擔保人相同的方式處理信息，并做出關(guān)于貸款決定的最后建議。這種方法稱為：
　　A、專家系統(tǒng)
　　B、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
　　C、智能代理
　　D、模糊邏輯
　　答案：A
　　解題思路：A、正確。專家系統(tǒng)是一個知識密集的計算機程序，它可以獲取人類在某個特定領(lǐng)域的知識。
　　B、不正確。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一個試圖模仿生物大腦處理模式的軟件。
　　C、不正確。智能代理是軟件程序，它基于一個內(nèi)嵌的或通過訓練獲得的知識庫，替單獨的用戶、商業(yè)過程或軟件應(yīng)用來執(zhí)行特定、重復、可預(yù)測的任務(wù)。在因特網(wǎng)上，智能代理是一個無需用戶介入并能定期采集信息或執(zhí)行某些其它服務(wù)的程序。
　　D、不正確。模糊邏輯是一種基于規(guī)則的人工智能，它利用被稱為成員函數(shù)的非特定的術(shù)語來解決問題，因而能容許不確定性。
　　終端仿真軟件允許局域網(wǎng)的微機象大型機的終端一樣工作。部門局域網(wǎng)用戶也需要公司大型機的中心數(shù)據(jù)庫的信息，并使用該部門雇員開發(fā)的終端用戶計算（EUC）應(yīng)用系統(tǒng)對這些信息進行處理。在這種環(huán)境下，除了哪一項外都是主要的控制風險：
　　A、雇員可能將微機用于獲得私人利益。
　　B、在進行終端仿真時，微機的屏幕顯示能力可能不足。
　　C、部門用戶可能未執(zhí)行充分的針對EUC應(yīng)用的備份程序。
　　D、雇員可能將未經(jīng)授權(quán)的辦公自動化軟件拷貝用于私人目的。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。應(yīng)用快速應(yīng)用開發(fā)技術(shù)并不能取消或延遲系統(tǒng)文檔的編制。
　　B、不正確。項目管理牽涉到開發(fā)小組。
　　C、正確。新系統(tǒng)應(yīng)該分模塊開發(fā)。
　　D、不正確。如應(yīng)用對象開發(fā)技術(shù)，則將增加而不是減少對以往代碼的利用。
　　某電子公司決定通過應(yīng)用快速應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù)來實現(xiàn)某新系統(tǒng)。以下哪項內(nèi)容將被包括在該新系統(tǒng)的開發(fā)之中？
　　A、將系統(tǒng)文檔編制的需要延遲到最后模塊完成之時。
　　B、把項目管理責任從開發(fā)小組轉(zhuǎn)移出去。
　　C、分模塊創(chuàng)建系統(tǒng)直至系統(tǒng)完成。
　　D、應(yīng)用對象開發(fā)技術(shù)將以往編碼的使用減少到最低程度。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。應(yīng)用快速應(yīng)用開發(fā)技術(shù)并不能取消或延遲系統(tǒng)文檔的編制。
　　B、不正確。項目管理牽涉到開發(fā)小組。
　　C、正確。新系統(tǒng)應(yīng)該分模塊開發(fā)。
　　D、不正確。如應(yīng)用對象開發(fā)技術(shù)，則將增加而不是減少對以往代碼的利用。
　　一家制造公司正嘗試通過與主要供貨商達成協(xié)議，簽訂長期購貨定單來實施一種適時采購制（JIT）系統(tǒng)，這種長期購貨訂單導致小批原材料收發(fā)更加頻繁。假如適時采購制（JIT）系統(tǒng)，可成功地減少存貨總成本，那么以下哪種成本變化組合最可能發(fā)生？
　　成本增加　　　　　　成本減少
　　A、購買成本　　　　　　 缺貨成本
　　B、購買成本　　　　　　 質(zhì)量成本
　　C、質(zhì)量成本　　　　　　 訂貨成本
　　D、缺貨成本　　　　　　 儲存成本
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。見題解d.
　　B、不正確。見題解d.
　　C、不正確。見題解d.
　　D、正確。公司在任何時候收到的材料都會較少，這樣就增加了缺貨的可能性，缺貨成本也相應(yīng)增加。與此同時平均存貨減少，導致了儲存成本降低。
　　重新設(shè)計是對企業(yè)進行全盤分析，對根本性問題進行重新思考，對業(yè)務(wù)的本質(zhì)過程進行全新設(shè)計的一種活動。其目的是使公司在服務(wù)、質(zhì)量、效率和成本等方面能得到根本的改善。內(nèi)部審計師在參與重新設(shè)計時，以下的哪一項是不應(yīng)該做的？
　　A、明確重新設(shè)計是否得到高層管理人員的支持
　　B、關(guān)注被給出建議的事項
　　C、為新系統(tǒng)制定審計計劃
　　D、指導新系統(tǒng)的實施
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。見題解d.
　　B、不正確。見題解d.
　　C、不正確。見題解d.
　　D、正確。本題考察內(nèi)部審計師在變革中的職責。內(nèi)部審計師不應(yīng)該直接卷入新系統(tǒng)的實施過程，否則會損害他們的獨立性和客觀性。
　　某審計師發(fā)現(xiàn)，預(yù)算控制對銷售費用進行了有效控制。除了預(yù)算編制者的簽字，75份有關(guān)各星期的費用報告，每份都有預(yù)算審批簽字以及至少其他4名有關(guān)人員的簽名，分別代表不同銷售管理層審批費用的證據(jù)。銷售電話記錄和相關(guān)業(yè)績信息都單獨向推銷員的直接主管報告，并輸入銷售數(shù)據(jù)庫，作為報告資料。該審計師應(yīng)該：
　　A、建議只有對相關(guān)費用負有預(yù)算責任的人員才可審批開支報告。
　　B、將開支報告上的所有金額追蹤至指定的總賬，以確保入賬的準確性。
　　C、將特殊查證信函向顧客發(fā)送，以確定銷售電話是在所報告的日期打出。
　　D、確定業(yè)績信息是否包括將開支準確及時地提交銷售部門管理人員。
　　答案：A
　　解題思路：A、正確。本題考察批準權(quán)與責任是緊密結(jié)合在一起的知識。各銷售管理層而非負有預(yù)算責任的人員審批費用報告，不能增加額外的控制，并且沒有有效地使用他們的時間。
　　B、不正確。題中沒有顯示b選項所述程序?qū)λ械慕灰锥际潜匾摹?
　　C、不正確。題中所給信息沒有提供需要進行廣泛函證的基礎(chǔ)。
　　D、不正確。基于預(yù)算控制的功能，沒有理由確定這一業(yè)績標準。
　　以下哪項是全面質(zhì)量管理（TQM）的特征：
　　A、目標管理
　　B、由其他員工進行的在職培訓
　　C、產(chǎn)品質(zhì)量必須通過最后檢驗
　　D、教育和自我提高
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。目標管理會導致人們過分追求數(shù)字定額。
　　B、不正確。由其他員工進行的在職培訓會加深壞的工作習慣。
　　C、不正確。如果一開始就對質(zhì)量給予嚴格把關(guān)，最后檢驗就是不必要的了。
　　D、正確。本題考察比較全面質(zhì)量管理與其他質(zhì)量原則的能力。對組織中的每個人來說，教育和自我提高都應(yīng)該是第一位的職業(yè)目標。
　　以下哪項內(nèi)容對預(yù)測庫存需求時沒用？
　　A、對商業(yè)周期行為的了解
　　B、將成本在公司內(nèi)部各部門之間進行會計分攤
　　C、關(guān)于季節(jié)性需求變化的信息
　　D、計量經(jīng)濟模型的建立
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。在預(yù)測所需庫存時，知道商業(yè)周期行為，了解產(chǎn)品季節(jié)性需求的變化，運用計量經(jīng)濟模型都是有用的。
　　B、正確。將成本在公司內(nèi)部各部門之間進行會計分攤是對已發(fā)生的成本進行主觀的分配，與預(yù)測需求無關(guān)。
　　C、不正確。見a項。
　　D、不正確。見a項。
　　在一個綜合財務(wù)系統(tǒng)中，以下哪一項不是與系統(tǒng)中與應(yīng)收帳款部分相關(guān)的主要風險因素？
　　A、信用可能被給予不適當?shù)目蛻簟?
　　B、信用評估的更新可能不及時。
　　C、財務(wù)報告或管理報告可能不準確。
　　D、可能與未經(jīng)批準的賣方進行交易。
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。這是與應(yīng)收賬款部分相關(guān)的風險因素。
　　B、不正確。見a項。
　　C、不正確。見a項。
　　D、正確。與未經(jīng)批準的賣方進行交易是與綜合系統(tǒng)中應(yīng)付賬款部分相關(guān)的風險。
　　A公司有一套正式的企業(yè)道德規(guī)范，而B公司沒有。道德規(guī)范規(guī)定了諸如采購協(xié)議、與供應(yīng)商關(guān)系，以及許多用于引導公司中的個人行為的事項。以下哪個說法可以被合理推斷？
　　I、A公司展示的道德行為標準比B公司高。
　　II、A公司已經(jīng)制定了一項能夠用來評價員工行為的客觀標準。
　　III、B公司缺少一套正式的企業(yè)道德規(guī)范，這將妨礙對該公司道德行為進行成功審計。
　　A、只有Ⅱ
　　B、只有Ⅲ
　　C、只有Ⅰ和Ⅱ
　　D、只有Ⅱ和Ⅲ
　　答案：A
　　解題思路：I、不正確。一套企業(yè)道德規(guī)范的存在，就其本身而言，不能保證存在更高的道德行為標準。必須進行輔以后續(xù)政策和監(jiān)督活動來確保遵守規(guī)范。
　　II、正確。一套正式的企業(yè)道德規(guī)范提供了評價行為的客觀標準，進而作為評價各種活動的標準。
　　III、不正確。除了企業(yè)道德規(guī)范，影響個人行為的標準可以以其他形式存在。例如，可能存在明確規(guī)定的關(guān)于采購活動的政策，它可能起到與道德規(guī)范相同的效果。這些政策也可以作為評價行為的標準。
　　公司規(guī)定，必須從經(jīng)過審批的賣方清單上的供應(yīng)商處進行采購，這是以下哪種控制的范例？
　　A、預(yù)防型控制
　　B、檢查型控制
　　C、糾正型控制
　　D、監(jiān)測型控制
　　答案：A
　　解題思路：A、正確。預(yù)防型控制是在交易發(fā)生前所采取的措施，目的在于防止發(fā)生錯誤。使用經(jīng)過審批的賣方清單是防止從不可接受的供貨商處采購的一項控制。
　　B、不正確。檢查型控制是在錯誤發(fā)生后確認錯誤的一種控制。
　　C、不正確。糾正型控制糾正那些由檢查型控制所確定的問題。
　　D、不正確。監(jiān)測型控制旨在確保持續(xù)的時間里控制系統(tǒng)的執(zhí)行質(zhì)量。
　　對于經(jīng)常進行新產(chǎn)品開發(fā)的組織來說，同時按產(chǎn)品和職能劃分部門以及實施雙重授權(quán)制是比較適宜的。在以下組織結(jié)構(gòu)中，最適合于該類型組織的結(jié)構(gòu)是：
　　A、專家官僚式
　　B、機械式
　　C、矩陣式
　　D、機械官僚式
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。專家官僚式是一種具有高復雜性、低標準化的組織結(jié)構(gòu)，在這種組織結(jié)構(gòu)中專家必須存在。
　　B、不正確。機械式組織結(jié)構(gòu)是一種高度正規(guī)化和標準化的組織結(jié)構(gòu)，而且這種結(jié)構(gòu)不實施雙重授權(quán)。這不是最佳的組織結(jié)構(gòu)。
　　C、正確。矩陣式組織結(jié)構(gòu)將按職能劃分部門與按產(chǎn)品劃分部門結(jié)合起來，建立了一個雙重報告的結(jié)構(gòu)，并且這種結(jié)構(gòu)最適合那些有必要經(jīng)常建立產(chǎn)品開發(fā)小組的組織。
　　D、不正確。在機械官僚式組織結(jié)構(gòu)中，規(guī)章制度無所不在，而且任務(wù)都是高度常規(guī)性的。
　　以下哪種程序體現(xiàn)了公司保險部門的有效管理？
　　A、保險經(jīng)理接收關(guān)于保險項目的賬單并支付相關(guān)款項
　　B、每年根據(jù)適當?shù)膬r格指數(shù)對保險項目進行調(diào)整
　　C、最后的結(jié)算在提出并提交保險索賠后才談判確定
　　D、保險政策總是圍繞特定水平的保險項目提供最低保險費率的“承銷商”來制定的。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。保險經(jīng)理職責太多：沒有進行職責分離。
　　B、不正確。每年應(yīng)對保險項目按規(guī)定進行評估以確保項目適當（也就是說以現(xiàn)行成本來重置設(shè)備，而不是以價格指數(shù)來確定重置成本）。
　　C、正確。一個有效的保險部門應(yīng)能監(jiān)督索賠結(jié)算情況。
　　D、不正確。謹慎意味著除了費率因素以外，其他因素，如承銷商的財力、處理索賠案的公正性和效率也被應(yīng)給予考慮。
　　以下哪句話最好地描述了以控制為基礎(chǔ)的控制的自我評價過程？
　　A、評價、改進、合理化選定的控制過程。
　　B、檢查控制措施在控制重要風險時發(fā)揮作用的程度。
　　C、分析控制設(shè)計與控制結(jié)構(gòu)間的差異。
　　D、決定控制的成本效益性。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。這句話最好地描述了一個以過程為基礎(chǔ)的方法，既使控制過程在這一方法中不是唯一受到評審的過程。
　　B、正確。一個以控制為基礎(chǔ)的方法注重控制措施發(fā)揮多大作用來控制風險。通常，在討論開始前將重要的風險和控制措施確定下來。
　　C、不正確。雖然在以控制為基礎(chǔ)的方法中，可以將控制設(shè)計與控制結(jié)構(gòu)進行比較，但這句話沒有充分描述控制的自我評價過程。以控制為基礎(chǔ)的自我評價過程更可能檢查在控制風險時， 控制設(shè)計與控制有效性之間的差異。
　　D、不正確。在以控制為基礎(chǔ)的控制的自我評價的討論會上，可能會討論成本效益問題，但它不是在該過程所討論的主要問題。
　　預(yù)算通常被分為計劃文件和控制工具。所需的預(yù)算計劃信息與預(yù)算控制信息之間的一個重要區(qū)別是：計劃信息必須：
　　A、可能運用外部數(shù)據(jù)來產(chǎn)生。
　　B、詳細的。
　　C、可以量度。
　　D、可能更準確。
　　答案：A
　　解題思路：A、正確。因為計劃受組織環(huán)境的影響更強烈，所以計劃信息更可能應(yīng)用外部數(shù)據(jù)來產(chǎn)生。
　　B、不正確。控制信息更詳細。
　　C、不正確。兩種類型的信息都需要計量，但是計劃對計量的要求可能更小。
　　D、不正確。對控制信息來說，這更可能是事實。
　　對于擁有資金匯兌部門的跨國公司的分支機構(gòu)，恰當?shù)膬?nèi)部控制要求：
　　A、進行電匯的個人不參加銀行對帳；
　　B、分支機構(gòu)的經(jīng)理接收所有電匯；
　　C、外匯比率由兩名不同的員工分別進行計算；
　　D、公司管理層決定資金匯兌部門的員工聘用；
　　答案：A
　　解題思路：A、正確。對良好的內(nèi)部控制來說，獨立進行銀行對帳是必要的。
　　B、不正確。這不是一個重要的內(nèi)部控制因素。
　　C、不正確。不能計算外匯比率，相反外匯比率只能被核實。同一部門的兩名員工執(zhí)行相同的任務(wù)不會顯著增強內(nèi)部控制。
　　D、不正確。這不是一個重要的內(nèi)部控制因素。
　　以下哪項工資單舞弊的控制活動是人力資源部門的恰當責任？
　　A、發(fā)送工資支票；
　　B、在整個公司進行加班時間控制；
　　C、授權(quán)批準對工資主文件內(nèi)容的增加和刪減；
　　D、接收無人領(lǐng)取的工資支票并保留至最后處理之時；
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。人力資源部門的員工不應(yīng)該發(fā)送支票，因為這個責任與他們所承擔的其他責任不相容。
　　B、不正確。授權(quán)加班應(yīng)當由員工的直接管理者做出。
　　C、正確。這項控制活動是人力資源部門的恰當責任，它降低了被終止合同的員工繼續(xù)保留在工資表上的風險。
　　D、不正確。人力資源部門的員工不應(yīng)當接收無人領(lǐng)取的支票。
　　以下哪項內(nèi)部控制程序能夠?qū)E用公司信用卡的情況減少至最低程度？
　　A、制定一項關(guān)于信用卡發(fā)放的限制性政策；
　　B、定期對每張信用卡的持續(xù)必要性進行審查；
　　C、將公司的月度信用卡報表與持卡人的賒賬單、費用單據(jù)相對照；
　　D、將適用于其他費用的控制措施用于信用卡消費支出；
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。制定一項關(guān)于信用卡發(fā)放的公司政策對于防止那些已被授權(quán)可以使用信用卡的人濫用信用卡無濟于事。
　　B、不正確。這一方法有助于保證信用卡發(fā)放的有效性，而不能保證在規(guī)定的范圍內(nèi)使用信用卡。
　　C、不正確。將持卡人的費用單據(jù)與公司月度信用卡報表相對照能確定獨立的費用項目數(shù)與賣方編碼是否一致。但是已花費的金額可能已超出批準的限額，并且已花費的金額可能與業(yè)務(wù)無關(guān)。適用于貨幣的支出控制應(yīng)該同樣適用于信用卡交易。
　　D、正確。在處理相似的費用報告時，那些適應(yīng)于貨幣支付的控制措施，信用卡消費支出也同樣適用。這樣，每個項目和批準限額都應(yīng)進行檢查。
　　審計委員會最有可能參與對以下哪項內(nèi)容的審批工作？
　　A、審計人員的提拔和加薪；
　　B、內(nèi)部審計報告中審計觀察結(jié)果和審計建議；
　　C、審計工作時間表；
　　D、任命首席審計官。
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。公司首席審計官負責提拔人員。
　　B、不正確。公司首席審計官負責批準內(nèi)部審計報告。
　　C、不正確。這屬于內(nèi)部審計活動的計劃職能。
　　D、正確。當審計委員會參與任命首席審計官時，內(nèi)部審計活動的獨立性將提高。
　　以下信息適用于某項目
　　活動　　　 時間（天數(shù)）　　緊接前項活動
　　A　　　　 5　　　　　 無
　　B　　　　 3　　　　　 無
　　C　　　　 4　　　　　 A
　　D　　　　 2　　　　　 B
　　E　　　　 6　　　　　 C，D
　　該項目的最早完成時間是
　　A、11天
　　B、14天
　　C、15天
　　D、20天
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。11天是完成項目的最短時間，而不是最長時間。
　　B、不正確。14天等于5+3+6，但這條路徑不能完成項目。
　　C、正確。有兩條路徑：5+4+6=15天，3+2+6=11天。最長的路徑是15天，也就是完成的最短時間。
　　D、不正確。20天是所有活動時間的總和。
　　與其他方法相比，用條形碼識別制造商所使用的零部件的優(yōu)越性是
　　A、所有零部件的移動都得到了控制；
　　B、方便快捷地記錄各零部件的移動；
　　C、賣方可以應(yīng)用相同的零部件編號；
　　D、賣方使用同樣的識別方法
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。零部件的移動能夠逃避任何識別方法的記錄。
　　B、正確。使用條形碼而不使用其他的識別方法，其原因是為了用最少的人工成本記錄零部件的移動。
　　C、不正確。每個賣方都有自己的零部件編號系統(tǒng)，不可能與買方的編號系統(tǒng)相一致。
　　D、不正確。既使同行業(yè)中的賣方經(jīng)常合作，以使他們所應(yīng)用的條形碼系統(tǒng)的數(shù)量減到最少，但每個賣方還是都有自己的識別方法。
　　以下哪一項是長期計劃的話題，而不是短期計劃的話題？
　　A、生產(chǎn)進度計劃
　　B、庫存政策
　　C、產(chǎn)品質(zhì)量
　　D、廣告預(yù)算
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。這很少是一個長期計劃的話題。
　　B、不正確。這很少是一個長期計劃的關(guān)注對象。
　　C、正確。這將是一個長期計劃的話題，因為產(chǎn)品質(zhì)量影響市場定位。
　　D、不正確。這當然是一個關(guān)注對象，但不是長期計劃的關(guān)注對象。
　　以下哪項技術(shù)可以使擁有有限資源的制造商實現(xiàn)利潤最大化？
　　A、德爾菲法
　　B、指數(shù)平滑法
　　C、回歸分析法
　　D、線性規(guī)劃
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。德爾菲法是一種定性預(yù)測方法，它通過小組成員達成共識來獲得預(yù)測結(jié)果。
　　B、不正確。指數(shù)平滑法是一種預(yù)測方法，它應(yīng)用過去的時間序列數(shù)據(jù)來得出被預(yù)測的數(shù)據(jù)值。
　　C、不正確。回歸分析是一種基于兩個以上變量之間的關(guān)系進行預(yù)測的統(tǒng)計方法。
　　D、正確。線性規(guī)劃是一種數(shù)學方法，以使某個給定的客觀對象最大化到某個限度或最小化到某個限度。這是使有限資源達到最優(yōu)配置的正確方法。
　　以下哪種關(guān)于電子郵件安全性的說法是正確的？
　　I、電子郵件不可能比它賴以運行的計算機系統(tǒng)更安全。
　　II、機密的電子郵件信息應(yīng)該儲存在郵件服務(wù)器中，儲存時間和紙質(zhì)文件相等。
　　III、在大型組織中，可能有若干個不同安全級別的郵件管理員和地點。
　　A、只有I是對的
　　B、只有I和II是對的
　　C、只有I和III是對的
　　D、只有II和III是對的
　　答案：C
　　解題思路：I、正確。
　　II、不正確。一旦用戶將機密的郵件信息下載到PC機后，就不應(yīng)該再在郵件服務(wù)器上保留。
　　III、正確。
　　當組織轉(zhuǎn)為使用電子數(shù)據(jù)內(nèi)部交換（EDI）時，他們大部分使用的是增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）。下列哪一項功能通常不能由VAN完成：
　　A、保存一個公司的電子訂單以供另一個公司訪問。
　　B、提供公司間的公用接口，使公司與貿(mào)易伙伴間不需設(shè)置計算機直接通訊設(shè)施。
　　C、維護公司與其貿(mào)易伙伴間所有交易的日志信息。
　　D、將客戶計算機應(yīng)用協(xié)議轉(zhuǎn)換成用于EDI通訊的標準協(xié)議。
　　答案：D
　　解題思路：A、不正確。保存一個公司的電子訂單以供另一個公司訪問是EDI提供的標準服務(wù)。
　　B、不正確。提供公司間的公用接口是EDI提供的標準服務(wù)。
　　C、不正確。維護公司與其貿(mào)易伙伴間所有交易的日志信息是EDI提供的標準服務(wù)。
　　D、正確。VAN只能提供公共的和標準的服務(wù)，如a、b、c選項。而客戶應(yīng)用程序通常無確定模式，因此VAN不可能預(yù)見到各種應(yīng)用模式并提供將其轉(zhuǎn)換為標準EDI協(xié)議的服務(wù)，轉(zhuǎn)換過程只能由雙方企業(yè)負責。
　　根據(jù)下述資料回答以下三個問題：
　　某汽車和個人財產(chǎn)保險公司將它的信息處理分散化，總部的處理能力比所有的地區(qū)中心的能力都小。這些地區(qū)中心負責開立保險單、與保險單持有人進行通信、調(diào)整索賠。公司使用從國家通訊公司租用的線路。公司最初認為地區(qū)間的通訊量不會很大，但實際情況卻不是這樣。公司低估了客戶在地區(qū)間轉(zhuǎn)移的數(shù)量以及客戶在本地區(qū)外索賠的數(shù)量。公司的一個地區(qū)中心在地震帶區(qū)域，所以正在計劃如何在該中心或其它某個中心不能正常處理業(yè)務(wù)時保持公司業(yè)務(wù)的繼續(xù)進行。
　　公司考慮了幾個替代地區(qū)處理中心硬件的侯選方案。其中使用第三方冷站的優(yōu)點是：
　　A、在冷站工作的雇員熟悉公司運營。
　　B、公司人員的交通費用最少。
　　C、地區(qū)中心不需要增加設(shè)備。
　　D、替代站點可以在幾小時內(nèi)運轉(zhuǎn)起來。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。冷站中的雇員只負責硬件設(shè)備的維護，不可能熟悉客戶公司的運營模式。
　　B、不正確。第三方冷站與地區(qū)中心必須保持必要的距離，否則當災(zāi)難發(fā)生時，冷站同樣會受到損壞。由于冷站中的雇員不熟悉客戶公司的運營模式，因此必須在客戶公司技術(shù)人員的參與下才可能使其運轉(zhuǎn)并替代故障地區(qū)處理中心的功能，因此需要大量的交通費用。
　　C、正確。第三方冷站方案對現(xiàn)有地區(qū)中心無任何影響，當然也就不需要地區(qū)中心增加任何設(shè)備。
　　D、不正確 .一個冷站的運轉(zhuǎn)涉及到應(yīng)用程序的安裝配置、實時數(shù)據(jù)恢復、測試性運行等工作，絕不是幾個小時內(nèi)所能完成的。

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