精品91麻豆免费免费国产在线_男女福利视频_国产一区二区三区小向美奈子_在教室里和同桌做校园h文

當(dāng)前位置:

價值增值型審計--內(nèi)部審計發(fā)展的新趨勢

發(fā)表時間:2014/4/15 17:00:00 來源:中大網(wǎng)校 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
關(guān)注公眾號
價值增值型審計--內(nèi)部審計發(fā)展的新趨勢
  價值增值型企業(yè)內(nèi)審的目標(biāo)設(shè)定
  價值增值型審計是面向企業(yè)未來的一種重要的可信性保證服務(wù),具體內(nèi)容包括:過去的交易和記錄是否正確;目前內(nèi)部控制是否按原來的設(shè)計運行;將來的風(fēng)險因素是否已在管理部門的計劃中予以考慮。
    最后一項內(nèi)容將價值增值型審計同傳統(tǒng)的內(nèi)部審計區(qū)別開來,價值增值型審計包含了所有的三個方面,更強調(diào)對管理者決策提供支持,改進企業(yè)流程,以適應(yīng)目前和未來的風(fēng)險。
    內(nèi)部審計主要通過以下幾個方面為企業(yè)增加價值服務(wù)。
    1.增加收入。以往的內(nèi)部審計部門并沒有花太多時間為企業(yè)增收服務(wù),而實際上,這種機會是很多的,控制和防止收入的減少,包括開票的錯誤及欺詐、舞弊等,這些對于內(nèi)部審計來講是一個較為熟悉的領(lǐng)域。保障技術(shù)系統(tǒng)正常運行和與客戶關(guān)系的管理等,其實也是控制和防止收入減少的重要內(nèi)容。
    2.控制成本。成本管理是內(nèi)部審計的一個傳統(tǒng)領(lǐng)域,目前,信息溝通、電子商務(wù)管理等方面又提供了新的機會。
    3.評估風(fēng)險。風(fēng)險評估和投資項目評價是各企業(yè)高層管理者最關(guān)心的事,內(nèi)部審計可以提供支持性的建議。
    4.評價技術(shù)及相關(guān)流程。內(nèi)部審計人員必須掌握足夠的知識以便參與到涉及技術(shù)的計劃中去。對于任何通過技術(shù)實現(xiàn)的流程優(yōu)化,內(nèi)部審計人員要能夠評價這種優(yōu)化是否達到了設(shè)定的目標(biāo)。
    5.保證信息資產(chǎn)的安全。保證企業(yè)信息的完整、質(zhì)量、及時、控制、保密及使用的需要,也是內(nèi)部審計為企業(yè)增加價值的機會。
  
價值增值型審計的實施——平衡記分卡
    對于經(jīng)過內(nèi)部審計戰(zhàn)略重大調(diào)整的企業(yè),管理者需要衡量這種調(diào)整是否為企業(yè)增加價值,就如同過去關(guān)注財務(wù)管理成果一樣。實踐證明,通過平衡記分卡來計量內(nèi)部審計的成績是一個非常有效的方法 (普華永道)。原理也很簡單,只要將通常的衡量效績的量化指標(biāo)與衡量價值增值的指標(biāo)(如技能增加的指標(biāo)、員工積極性增加的指標(biāo)等)結(jié)合起來考察,就可以達到目的。
    平衡記分卡認(rèn)為影響企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵有四個因素:財務(wù),顧客、內(nèi)部程序、學(xué)習(xí)與成長,因此業(yè)績評價也應(yīng)以上述四個方面為基礎(chǔ),除了財務(wù)指標(biāo)之外,管理者應(yīng)關(guān)注影響企業(yè)效績的其他三個因素,比之傳統(tǒng)的業(yè)績評價體系更加系統(tǒng),全面。可以通過運用平衡記分卡改進原有的績效評價指標(biāo)體系,來評價內(nèi)部審計的價值增加,對于定性指標(biāo),一般采用直接對每項指標(biāo)進行打分的方法或采用模糊數(shù)學(xué)中的隸屬度賦值方法。首先必須鑒別出企業(yè)管理活動中的價值動因,然后采用合理的記分方法將定性指標(biāo)數(shù)量化。例如企業(yè)衡量雇員滿意程度的方法可以按年度調(diào)查或流動凋查來進行,按指定的百分比選擇雇員來進行調(diào)查,根據(jù)雇員的寧了分就可以計算出其滿意程度。平衡記分卡可以具體運用到以下的各方面:
    1.客戶方面。企業(yè)必須擁有忠誠的客戶群體和牢固的市場地位,能夠真正樹立以顧客為“上帝”的經(jīng)營宗旨和誠信理念,為其提供全方位、多樣化、個性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),真正以提升顧客價值為目標(biāo)來滿足終端顧客需要,并以此為基礎(chǔ)建立靈敏快捷的市場營銷網(wǎng)絡(luò)。對中國目前的航空服務(wù)來說,顧客價值主要體現(xiàn)在安全、迅捷、舒適、法冶。沒有安全,航空服務(wù)是無法想象的,有了安全,但經(jīng)常航班延誤,服務(wù)人員態(tài)度惡劣,顧客權(quán)益得不到保障,優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是不可能的。國內(nèi)有些航空企業(yè)推出的零點服務(wù)等就體現(xiàn)了以增加顧客價值為中心的服務(wù)理念。結(jié)合民航企業(yè)特點,客戶方面考察的指標(biāo)可以選取市場份額、客戶保持、客座率、服務(wù)滿意度及品牌認(rèn)知度等。
    2.內(nèi)部程序方面。企業(yè)必須具有高效率的內(nèi)部運作機制,能夠圍繞特定的價值鏈及時調(diào)整、優(yōu)化和再造企業(yè)包括物流、信息流和資金流等在內(nèi)的內(nèi)部流程。比如,航線和飛機是航空企業(yè)進行運輸生產(chǎn)的最重要的資源,應(yīng)采用科學(xué)的方法進行優(yōu)化配置,力求成本最小化。否則,機型與航班不匹配,飛機日用率、客座率和載運率低,造成極大的浪費。目前,有的航空企業(yè)大中型飛機過多,而中長航程的航線較少,造成大型飛機空中短程航線;有的飛機不適合我國國情,在國內(nèi)飛行總是虧損,應(yīng)通過出售、轉(zhuǎn)租、置換等方式處理富余飛機和調(diào)整機隊結(jié)構(gòu)。
    企業(yè)必須在長期的創(chuàng)造價值過程和短期的運營過程方面不斷改進其效率,在以時間、質(zhì)量和內(nèi)部運營過程的成本為特點的優(yōu)質(zhì)運營方面可以通過一些指標(biāo)反映。在一般的內(nèi)部價值鏈上,包括創(chuàng)新過程、經(jīng)營過程和售后服務(wù)。航空企業(yè)的重要的內(nèi)部運營過程包括售票服務(wù)、機場服務(wù)、客艙服務(wù)、行李交付,對連續(xù)的改進(像全面質(zhì)量管理)或不連續(xù)的改進(像流程再造或運營過程的重新設(shè)計),可通過成本、質(zhì)量和時間這三方面的指標(biāo)來檢驗是否達到了這些改進計劃的目標(biāo)。結(jié)合民航企業(yè)特點,考察的指標(biāo)可選取損益平衡時間(新航線或系統(tǒng)投入運行到投資收回時間)、設(shè)備完好率,運輸總周轉(zhuǎn)量,旅客運輸量.貨郵運輸量、通用航空作業(yè)飛行小時、飛機日利用率、航班效益、航班正常率(或年航班晚點時間)、有效投訴率和客票及行李年均差錯率等。另外還應(yīng)突出安全的重要性,涉及的指標(biāo)主要包括安全生產(chǎn)周期、百萬架次事故率、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況等。
    3.學(xué)習(xí)與成長方面。企業(yè)必須能夠在市場環(huán)境中生存和發(fā)展,能夠不斷適應(yīng)、選擇和改善自身的生存環(huán)境,提高自身的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力。不斷獲取創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力,具有新制度變革、新產(chǎn)品開發(fā)、新市場開拓的創(chuàng)新活力和學(xué)習(xí)動力,說到底,是企業(yè)作為學(xué)習(xí)型組織不斷改善人力資源狀況、提升人力資本水平的能力。這是企業(yè)組織的生命線,是企業(yè)績效最根本、最具戰(zhàn)略性的意義和表現(xiàn)-
    企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長來自三個主要的資源:人員、信息系統(tǒng)和企業(yè)的程序。在平衡記分卡上的財務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)和內(nèi)部經(jīng)營過程目標(biāo)通常顯示出在現(xiàn)有的人員、系統(tǒng)和程序的生產(chǎn)能力與實現(xiàn)突破性業(yè)績目標(biāo)所要求的生產(chǎn)能力之間有巨大差距。為了彌補這些差距.企業(yè)必須投資于培訓(xùn)雇員,提高信息技術(shù)和信息系統(tǒng),組織企業(yè)程序和日常工作。可選取的指標(biāo)有培訓(xùn)支出、雇員滿意程度、雇員保持、雇員的生產(chǎn)率和雇員專業(yè)技術(shù)水平等。
    4.財務(wù)方面。企業(yè)必須將創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力、內(nèi)部運作效率和市場營銷等圍繞企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)整合起來,將之最終體現(xiàn)為有效的財務(wù)業(yè)績。凈利潤、凈資產(chǎn)收益率,凈現(xiàn)金流量等財務(wù)業(yè)績是企業(yè)作為盈利組織的生存,盈利和發(fā)展三大根本目標(biāo)實現(xiàn)與否的最終體現(xiàn)。

(責(zé)任編輯:中大編輯)

2頁,當(dāng)前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁
最近更新 考試動態(tài) 更多>

考試科目