本文主要介紹2012年報關員考試報關英語輔導提出賠償條件3希望本篇文章能幫助您系統的復習報關員考試，全面的了解2012年報關員考試的重點!

to make an investigation 調查研究

inability 無能力

claim for short weight 由于短重而索賠

claim for damage 由于損壞而索

claim for loss and damage of cargo 貨物損失索賠

claim for inferior quality 由于質量低劣而索賠

Additional Words and Phrases

claim against carrier 向承運人索賠

claimee 被索賠人

claimant 索賠人

claimsman 損失賠償結算人

claims assessor 估損人

claims settling agent 理賠代理人

claims surveying agent 理賠檢驗代理人

claiming administration 索賠局

claims department (commission board) 索賠委員會

claim letter 索賠書

claims documents 索賠證件

claim report 索賠報告

claims statement 索賠清單

claims settlement 理賠

claims settling fee 理賠代理費

claim indemnity 索賠

claims rejected 拒賠

insurance claim 保險索賠

Complaints & Claims (抱怨和索賠信函)

抱怨、索賠信函的目的是為了獲取更好的服務，對已出現的問題求得盡快的、妥善的解決。

它通常是買方由于對收到的貨物不滿而書寫，如：貨物未按時到達;貨物雖抵達，但與訂單所載不同;貨物有損毀現象;貨物數量短缺或多余;貨物質量與樣品不符;服務不合理以及收費過高等，這些均是抱怨、索賠的正當理由。

書寫抱怨、索賠信函時，不妨開門見山出原先雙方同意的條件，然后列舉事實以表示有何不滿，以及為什么不滿，最后提出解決的方法。內容應明確、清楚　、有理，語氣要簡潔、堅決。避免使用憤怒和使對方過于難堪的措辭(除非你所抱怨的問題反復發生，且多次投訴而毫無結果)

For Damage of Goods (由于貨物損壞而抱怨)

Dear Sirs，

Our order No.JT-8

The glassware you supplied to our order of 3rd July was delivered by the shipping company this morning .The 160 cartons containing the goods appeared to be in perfect condition .But when I unpacked them with great care ， I regret to report that 10 cartons of glassware badly cracked 。

We trust you can understand that we expect the compensation for our dam aged goods 。

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（責任編輯：xll）

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