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迪斯尼在中國：本土化的娛樂營銷實踐

2005年9月12日，迪斯尼的全球第五家主題公園在香港開業(yè)，首日游客接待量就超過2萬人，采訪的媒體記者就有600余人。據(jù)載，這幢耗資110億港元，歷時5年建造的童話王國，預(yù)計在以后40年內(nèi)，為香港帶來1480億港元的收入。

在世界各地的迪斯尼樂園中，最不成功的要數(shù)巴黎迪斯尼樂園，由于忽視了法國和歐洲本土文化對美國文化的抵制，開園以來經(jīng)歷了很長時間的虧損。在香港迪斯尼樂園的建設(shè)中，迪斯尼公司充分考慮中國和亞洲文化的特點，增設(shè)許多香港迪斯尼樂園的獨有項目和產(chǎn)品，通過因地制宜和本土化經(jīng)營，把香港迪斯尼樂園打造成了一個具有獨特魅力和帶有中國及亞洲特色的游樂天堂。

為了融入中國文化，香港迪斯尼樂園采取了眾多措施。首先，參考中國風(fēng)水理念便是其中之一：在修建香港迪斯尼樂園的新入口時，迪斯尼集團(tuán)管理層咨詢了中國風(fēng)水大師，決定把前門方位調(diào)整12度;在從火車站到大門的走道上，專門設(shè)計一個拐彎，以確保“氣”不會溜過入口而跑到東海里……在園區(qū)設(shè)計上，香港迪斯尼樂園也加入不少中國元素，頗有本地特色。例如夢想花園的涼亭甚有中式傳統(tǒng)，米奇穿上長衫，其女朋友米妮穿上旗袍，與訪客拍照留念。

其次，供應(yīng)亞洲特色美食，出售專有珠寶。為了滿足多元化客源的需要和增加游客的游園體驗，香港迪斯尼樂園采取配備多元化的廚房，供應(yīng)亞洲各地的美食等措施，既有中國各地的不同食品，也有其他國家如泰國、菲律賓、印度、新加坡的美味，根據(jù)不同的節(jié)日安排不同的食品;香港迪斯尼樂園還與香港本地著名的珠寶商店“周生生”達(dá)成合作關(guān)系，由“周生生”為迪斯尼樂園設(shè)計特色珠寶，其中部分珠寶只在園內(nèi)售賣。

另外，香港迪斯尼樂園先后招募了近5000名“演藝人員”，其中除了特別需要和要求，絕大部分人員均從本地招募。為了更好地為游客提供服務(wù)，香港迪斯尼樂園提前3個月就對員工采取了嚴(yán)格培訓(xùn)，同時在招募“演藝人員”時還特別要求應(yīng)聘人員必須掌握粵語、漢語和英語三種語言。

香港迪斯尼樂園在適應(yīng)新市場方面的努力有目共睹。自1999年11月公布計劃，到2005年9月開幕，由香港政府和迪斯尼公司共同投入巨資，歷時6年建造而成，工程浩大。雖然香港迪斯尼樂園在開業(yè)前后仍出現(xiàn)了一些狀況，導(dǎo)致媒體和游客的不滿，但其在營銷方面仍為國內(nèi)企業(yè)上了一堂生動、經(jīng)典的教學(xué)課。

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（責(zé)任編輯：中原茶仙子）

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