第四章　統計過程控制

一、統計過程控制概述

1.掌握統計過程控制的含義

2.了解統計過程控制的作用和特點

二、控制圖原理

1.掌握控制圖的基本原理

2.了解控制圖的兩種錯誤

3.掌握常規控制圖分類

三、分析用控制圖和控制用控制圖

1.熟悉分析用控制圖和控制用控制圖的區別

2.掌握控制圖的判異準則

3.掌握過程改進策略

四、常規控制圖的應用

1.掌握-R圖、-s圖和P圖的作用和使用方法。

2.了解X-Rs圖、Me-R圖、c圖和u圖的作圖和應用。

五、過程能力與過程能力指數

1.熟悉過程能力的定義

2.掌握過程能力指數Cp和Cpk的計算和評價

3.了解過程性能指數的概念

六、過程控制的實施

1.熟悉過程控制的基本概念

2.熟悉過程分析的基本步驟

3.熟悉過程管理點的要求

第五章　可靠性基礎知識

一、可靠性的基本概念及常用度量

1.掌握可靠性、維修性與故障(失效)的概念與定義

2.熟悉保障性、可用性與可信性的概念

3.掌握可靠性的主要度量參數

4.熟悉浴盆曲線

5.了解產品質量與可靠性的關系

二、基本的可靠性維修性設計與分析技術

1.了解可靠性設計的基本內容和主要方法

2.熟悉可靠性模型及串并聯模型的計算

3.熟悉可靠性預計和可靠性分配

4.熟悉故障模式影響及危害性分析FMECA

5.了解故障樹分析FTA

6.熟悉維修性設計與分析的基本方法

三、可靠性試驗

1.掌握篩選與環境應力篩選

2.了解可靠增長試驗和加速壽命試驗

3.熟悉可靠性測定試驗

4.了解可靠性鑒定試驗

四、可信性管理

1.掌握可信性管理基本原則與可信性管理方法

2.了解故障報告分析及糾正措施系統

3.了解可信性評審作用和方法

第六章　質量改進

一、質量改進的概念及意義

1.掌握質量改進的概念

2.熟悉質量改進的意義(必要性、重要性)

二、質量改進的步驟和內容

1.掌握質量改進的步驟

2.熟悉質量改進的每一步的內容

3.熟悉質量改進的步驟、內容和PDCA循環的關系

三、質量改進的組織與推進

1.了解質量改進的組織形式

2.熟悉質量改進的組織與管理

3.了解質量改進的障礙

4.熟悉持續開展質量改進的手段和方法

四、質量改進的常用工具

(一)因果圖

1.熟悉因果圖的作用

2.掌握繪制因果圖的方法和注意事項

(二)排列圖

1.熟悉排列圖的概念和種類

2.掌握排列圖的作圖步驟

(三)直方圖

1.熟悉直方圖的概念

2.熟悉常見直方圖的類型及其特征

3.掌握直方圖與公差之間的關系、并能做出基本判斷

(四)頭腦風暴法

1.掌握頭腦風暴法的基本概念和用途

2.了解頭腦風暴法應用的三個階段

(五)樹圖

1.了解樹圖的概念和作用

2.熟悉樹圖的分類

3.掌握繪制樹圖的步驟6sig

(六)過程決策程序圖PDPC

1.熟悉PDPC法的概念及特征

2.掌握PDPC法的實施步驟

3.熟悉PDPC法的用途

(七)網絡圖

1.了解網絡圖的概念、作用

2.掌握網絡圖的構造以及網絡圖的繪制規則

3.掌握網絡圖節點時間的計算方法

(八)矩陣圖

1.熟悉矩陣圖法的概念和類型

2.熟悉矩陣圖的用途

(九)親和圖

1.了解親和圖法的概念

2.熟悉親和圖法的用途

3.掌握親和圖的繪制步驟

(十)流程圖6sigma品質網

1.了解流程圖的概念

2.熟悉流程圖的應用程序

3.掌握繪制流程圖的方法

(十一)水平對比法

1.了解水平對比法的概念和用途

2.掌握水平對比法的應用步驟

五、質量管理小組活動

(一)質量管理與QC小組活動

1.掌握QC小組的概念和特點

2.了解QC小組活動在實施全面質量管理中的作用

(二)QC小組活動的啟動

1.掌握組建QC小組的原則

2.熟悉QC小組的組建程序和注冊登記

(三)QC小組活動的推進

1.熟悉QC小組長的職責和對QC小組長的要求

2.掌握推進QC小組活動應作好的工作

(四)QC小組活動在全企業的推廣

1.了解QC小組成果發表的作用

2.熟悉組織成果發表的注意事項

3.熟悉對QC小組的激勵手段

4.掌握對QC小組成果評價的方法和內容

1.了解六西格瑪質量的含義

2.了解六西格瑪質量的統計定義

3.了解六西格瑪管理中的關鍵角色與職能

4.了解六西格瑪管理的策劃

5.掌握六西格瑪管理中常用的度量指標的計算(西格瑪水平Z、百萬機會缺陷數DPMO、流通合格率)

6.熟悉六西格瑪的改進模式DMAIC

（責任編輯：中大編輯）

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