第九章　公共秩序管理服務

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業(yè)公共安全、治安防范、消防管理、車輛管理等公共秩序管理服務知識和相關法規(guī)的掌握程度和綜合運用能力。

掌握：物業(yè)公共安全的內(nèi)容與要求，治安防范注意事項，消防檢查的內(nèi)容與方法，消防安全預案的制定，車輛管理的方法與要求。

熟悉：物業(yè)安全防范服務的內(nèi)容和檢查方法，義務消防隊伍的建設，動火安全管理，車輛管理的注意事項。

了解：消防制度制定，消防器材的配備、使用與維護，公共秩序管理相關法規(guī)。 1.物業(yè)公共安全防范管理服務

(1)物業(yè)管理安全防范內(nèi)容

(2)物業(yè)管理安全防范工作檢查方法.

(3)物業(yè)管理治安防范注意事項

2.物業(yè)消防管理

3.物業(yè)車輛停放管理

(1)車輛管理方法與要求

(2)車輛管理注意事項

4.公共秩序管理相關法規(guī)

第十章　物業(yè)管理風險防范與緊急事件

本部分的考試目的是測試應考人員對物業(yè)管理風險及其防范、典型緊急事件的應急處理知識，以及物業(yè)管理風險防范與處理緊急事件相關法規(guī)等知識的掌握程度和綜合運用能力。

掌握：物業(yè)管理風險防范與處理緊急事件的相關法規(guī);物業(yè)管理風險的內(nèi)

容，典型緊急事件的處理。

熟悉：物業(yè)管理風險防范的措施，處理緊急事件的要求，處理緊急事件的過

程。

了解：物業(yè)管理風險的特點，緊急事件的類型。

1.風險和物業(yè)管理風險的相關知識

2.物業(yè)管理風險的內(nèi)容

(1)早期介入的風險

(2)前期物業(yè)管理的風險

(3)日常物業(yè)管理的風險

3.物業(yè)管理風險防范的措施

4.物業(yè)管理緊急事件的界定

5.物業(yè)管理緊急事件的處理

6.火警、燃氣泄漏、電梯故障、噪聲侵擾、電力故障、浸水漏水、高空墜

物、交通意外處理、刑事案件和臺風襲擊等典型緊急事件的處理

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（責任編輯：中大編輯）

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