71. 從定價策略的角度對通信資費進行分類，有( )。

A.基本資費

B.非基本資費

C.單一資費

D.選擇資費

E.捆綁資費

72. 下列關于通信業投資特點的說法，正確的有( )。

A.通信業資產的專用化程度高、流動性差、變現能力低

B.通信業投資數量相對集中

C.通信業投資項目不具有差異性

D.通信業投資過程的管理比較復雜

E.通信業投資實施具有連續性

73. 普通股融資的優點有( )。

A.沒有固定到期日，不需歸還本金，資本具有永久性

B.籌資的風險小，資金成本較低

C.有助于優化企業的資本結構，為企業籌集債務資金提供強有力的支持

D.沒有固定的股利負擔

E.籌集的數額較大

74. 關于電信運營企業全面預算，下列說法中正確的有( )。

A.電信產品生產和消費過程的不可分離性，使得電信企業在編制預算時，不能通過存貨來平衡生產

B.電信運營企業資本的密集性使資本支出預算至關重要

C.電信運營企業生產空間的廣闊性可使“預算松馳”加重

D.電信運營企業生產空間的廣闊性可使“預算松馳”減輕

E.電信運營企業生產空間的廣闊性使企業可規避“預算松馳”

75. 在服務營銷三角形中顯示了三種類型的營銷活動，屬于外部營銷活動的有( )。

A.企業針對客戶的需求開發新的業務，并向市場推廣

B.企業通過員工培訓，提高員工的有效溝通能力

C.企業通過價格調整策略，與競爭對手爭奪顧客

D.企業通過統一服務營業廳的標識、裝潢來樹立企業良好的形象

E.企業建立銷售人員考核機制，獎勵優秀銷售人員

76. 服務有形展示可以有助于( )。

A.企業進行市場細分

B.企業進行服務設計

C.在消費者心目中樹立他們對企業的初步印象

D.清晰地展示出服務藍圖

E.將本企業提供的服務與競爭對手的區別開來

77. 建立電信運營支撐系統有助于電信企業( )。

A.提高運營生產效率

B.提升客戶服務水平

C.加大固定資產投資規模

D.優化管理流程

E.增強員工積極性

78. 下列關于項目特征的描述，正確的有( )。

A.項目具有明確的目標

B.項目是長期而穩定的

C.項目往往存在多個發起人或單位

D.項目需使用各種資源

E.項目的目標和成本往往是確定的

79. 郵政代辦合同是郵政企業需要委托社會組織或個人代辦郵政業務時，與對方主體依據《中華人民共和國合同法》所簽訂的協議。為明確雙方的權利義務關系，該類合同應包括的內容有( )。

A.辦理郵政業務的種類

B.服務水平

C.合同履行的期限、地點、方式

D.報酬待遇及雙方違約責任

E.國際及國內郵件處理規則

80. 如用戶乙在索賠時與郵政局甲發生了爭議，乙可以( )。

A.要求甲的上級主管部門處理

B.單方面申請仲裁

C.要求甲的上級主管部門承擔連帶責任

D.直接向人民法院起訴

E.要求甲的上級主管部門承擔替代責任

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（責任編輯：中大編輯）