確山縣行政服務中心公開招聘編外人事代理人員工作方案

根據《事業單位人事管理條例》、《河南省人才流動條例》和《河南省事業單位公開招聘工作規程》(豫人社〔2015〕55號)，結合工作實際，經研究，確山縣行政服務中心擬公開招聘12名編外人事代理人員。為確保此項工作順利開展，制定如下工作方案。

一、招聘計劃

計劃招聘12名

1、 縣長熱線話務員8名;

2、 縣長熱線后臺處理人員2名;

3、“一次辦妥”幫辦人員2名

二、崗位工作職責

(一)縣長熱線話務、后臺處理人員職責

1、負責12345熱線電話的接聽、記錄、受理、轉辦、

回訪等工作，能夠理解服務對象的意圖并準確記錄服務訴求;

2、普通話標準、流利，有較強的語言組織和表達力，

有良好的服務意識和心理承受能力;

3、熟練使用計算機辦公軟件，有一定的網絡基礎知識。

(二)“一次辦妥”幫辦人員職責

一次辦妥”幫辦人員接受群眾咨詢、受理申辦事項，并指導幫助辦事群眾完善辦件材料，填寫申報表格，制作電子審批材料。

三、招聘條件

(一)具備下列資格條件的人員可以報考：

1、遵守中華人民共和國憲法和法律;

2、身體健康，具有良好品行;

3、年滿18周歲以上，30周歲以下(1988年7月20日以后出生)，具有確山戶籍的，夫妻雙方一方戶籍在確山的，在確山購房的均可報名;

4、縣長熱線話務員具有全日制專科以上學歷，不限專業;縣長熱線后臺處理具有全日制本科以上學歷，不限專業(縣長熱線話務員、后臺處理人員需打字速度快于50字/分鐘，在報名過程中進行測試);“一次辦妥”幫辦人員具有全日制專科以上學歷，不限專業;

5、未就業的全日制普通高校畢業生;

6、工作責任心強，能吃苦耐勞;遇事冷靜，有較強的處理突發事件的能力。

(二)具有下列情形之一的人員不得報考：

1、受過刑事處罰、少年管教的，或因不良行為受過公安機關處理的;

2、曾被辭退或開除公職的;

3、涉嫌違法違紀正在接受審查，尚未作出結論的;

4、受過記過以上處分，受嚴重警告以下處分尚未解除的;

5、其他不宜報考的情形。

四、報名與資格審查

(一)報名時間：2018年7月27日至7月29日上午8：00—12：00，下午3:00—6：00。

(二)報名地點：確山縣行政新區中原大道北段人社局綜合辦公樓303房。

(三)報名方式：采取現場報名方式，報名考務費30元，報名者需攜帶身份證、戶口本、畢業證、就業報到證原件及復印件各1份，近期1寸彩色照片4張。

(四)現場對報名縣長熱線話務員、后臺處理人員進行打字測試(速度快于50字/分鐘)，通過現場資格審查的報考者，填寫《2018年確山縣行政服務中心招聘編外人事代理人員報名表》，報名人員應當準確填寫報名信息表，提交的報考信息應當真實、準確，并符合所報職位要求的條件。凡未如實填寫信息與所報崗位要求不符或弄虛作假者，所造成的一切后果責任自負。

(五)領取準考證。報名成功的人員，于2018年7月31日上午8:00至12:00，下午3:00至6：00攜帶本人身份證到縣人社局報名地點現場領取準考證，錯過時間視為放棄，造成的后果由考生自負。

本次公開招聘，資格審查工作貫穿于考試聘用全過程。報名人員報名時提供的信息和有關材料必須真實有效。凡發現不符合報考條件或弄虛作假者，即取消考試、聘用資格，所造成一切損失由應聘人員本人承擔。

五、信息發布

本次公開招聘工作的有關信息及事項通過確山縣人民政府門戶網站(http://www.queshan.gov.cn/)及確山縣人社局網站(http://www.qshrss.gov.cn/)進行發布，請注意查詢。

六、招聘方式

確山縣人力資源和社會保障局負責確山縣行政服務中心編外人事代理招聘工作，招聘程序為筆試和面試。考試總成績=筆試成績×50%+面試成績×50%，筆試成績、面試成績、總成績均按四舍五入保留兩位小數。

(一)筆試

筆試由縣人力資源和社會保障局組織實施，采取統一組織、統一命題、統一評分的方式進行，委托專門考試機構或高等院校命題、閱卷。筆試考試時間為8月1日上午9：00-11：00，考試科目統一為職業能力傾向測驗，筆試滿分為100分。

本次考試不指定考試輔導用書，不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導培訓班。

(二)面試

根據筆試成績，按照崗位名額1：2的比例從高分到低分確定進入面試的人員名單，達不到1：2比例的，按實有人數進行面試。筆試有缺考或作弊的，不得進入面試。考生可于8月2日在確山縣人民政府網站、確山縣人力資源和社會保障局網站查詢筆試成績及進入面試人員名單。

8月4日進行面試，面試滿分為100分，面試采用結構化面試的方式，面試結束后當場公布面試成績。面試地點在縣人社局綜合樓三樓，面試時考生需攜帶本人身份證、筆試準考證。參加面試人數達不到面試比例的，組織實有人員進行面試。未參加面試的，不得進入體檢環節。

七、體檢、考察和公示

(一)體檢。根據考試總成績，按招聘人數從高分到低分等額確定參加體檢人員，如出現自動放棄、體檢不合格等因素造成職位空缺的，依次遞補。體檢參照《公務員錄用體檢通用標準》進行。體檢時間及地點另行通知，體檢費用自理。

(二)考察。對體檢合格人員，等額確定考察對象。考察不合格的，依次遞補。具體考察工作參照《駐馬店市事業單位公開招聘人員實施辦法(試行)》(駐組發[2006]2號)進行。

(三)公示。對考察合格的人員，確定為擬聘用人員。按指定方式公示擬聘用人員名單。公示期滿無異議的，與用人單位簽訂編外人事代理合同。

八、崗位待遇

招聘結束，確定后的聘用人員移交確山縣行政服務中心管理。

(一)崗位待遇分為崗位基本工資和社會保險補貼兩部分。崗位基本工資標準為2000元/月。按規定參加社會保險。社會保險費用的單位繳費部分由縣財政解決，個人繳費部分由個人負擔。

(二)崗位就業合同期限為1年。合同期滿后根據年度考核、崗位供求和工作需要，與用人單位協商一致，經用人單位主管部門同意，并報縣人力資源社會保障部門備案后可以續簽勞動合同。

附件：2018年確山縣行政服務中心公開招聘編外人事代理人員報名表.doc

咨詢電話：0396-7066497

確山縣人力資源和社會保障局 確山縣行政服務中心

2018年7月23日

（責任編輯：）

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