20.根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績合格，通過以下(AC)途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。

A.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同

B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動(dòng)

C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

D.從事景點(diǎn)講解活動(dòng)

E.為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)

21.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有(ABCE)。

A.取得導(dǎo)游員資格證書

B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同

C.參加崗前培訓(xùn)考核

D.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力

E.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

22.如遇臺(tái)風(fēng)、山洪、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)游人員必須(ABC)。

A.執(zhí)行旅游行政管理部門有關(guān)規(guī)定

B.必須以游客利益為重

C.組織游客向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移

D.征求旅游者同意后采取措施

E.履行告知和警示義務(wù)即可

23.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的基本要求有(ABCD)。

A.應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)

B.應(yīng)掌握基本專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能

C.在工作期間率先垂范

D.合理、分類引導(dǎo)，正確溝通

E.誠信善意的引導(dǎo)

24.患有以下疾病的人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證(CDE)。

A.糖尿病

B.高血壓

C.傷寒

D.病毒性肝炎

E.非典型肺炎

25.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范引導(dǎo)的主要內(nèi)容有(ABD)。

A.法律法規(guī)的提示和說明

B.風(fēng)俗禁忌的提醒

C.旅游行程的介紹

D.禮儀規(guī)范的提醒

E.旅游目的地國家概況描述

26.按技術(shù)等級(jí)劃分，導(dǎo)游人員可以分為(BCDE)。

A.普通

B.初級(jí)

C.中級(jí)

D.高級(jí)

E.特級(jí)

27.以下情形不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是(ACD)。

A.因故意犯罪受過刑事處罰的

B.因過失犯罪受過刑事處罰的

C.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

D.患有傳染性疾病的

E.被吊銷導(dǎo)游證已滿3年的

28.申請導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)需提交的材料有(ABDE)。

A.導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表

B.居民身份證

C.護(hù)照

D.符合規(guī)定的學(xué)歷證明

E.縣級(jí)以上醫(yī)院出具的健康證明

29.下列屬于領(lǐng)隊(duì)人員職責(zé)的是(ACDE)。

A.維護(hù)旅游者合法權(quán)益

B.為游客提供導(dǎo)游講解

C.自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)

D.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰

E.協(xié)同接待社實(shí)施旅游行程計(jì)劃，協(xié)助處理旅游行程中突發(fā)事件、糾紛

30.導(dǎo)游人員的權(quán)利具有如下特征(BCDE)。

A.具有強(qiáng)制性質(zhì)

B.是保障權(quán)利人利益的法律手段

C.得到國家的確認(rèn)和保證

D.具有不能輕易放棄的性質(zhì)

E.權(quán)利與義務(wù)對(duì)立統(tǒng)一、相輔相成、缺一不可

31.以下屬于領(lǐng)隊(duì)人員的特征的是(ABCD)。

A.必須依法取得領(lǐng)隊(duì)證

B.是旅行社的正式員工

C.接受組團(tuán)社委派

D.工作地點(diǎn)主要在境外

E.服務(wù)對(duì)象主要是入境游客

32.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第2款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下限制條件(ABCE)。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動(dòng)提出的

E.必須立即報(bào)告旅行社

33.申領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)證須持以下材料向所在地旅游主管部門提出申請(CDE)。

A.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的證明文件及其復(fù)印件

B.身份證及其復(fù)印件

C.申請領(lǐng)隊(duì)證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明

D.組團(tuán)社出具的勝任領(lǐng)隊(duì)工作的證明

E.申請領(lǐng)隊(duì)證人員登記表

34.根據(jù)規(guī)定，申領(lǐng)導(dǎo)游證，申請人需持(ACDE)證明材料向所在地旅游行政管理部門提出申請。

A.導(dǎo)游人員資格證書及其復(fù)印件

B.戶口簿及其復(fù)印件

C.與旅行社訂立的勞動(dòng)合同及其復(fù)印件，或者在旅游行業(yè)組織(導(dǎo)游服務(wù)公司)登記注冊的證明文件及其復(fù)印件

D.按規(guī)定填寫的申請導(dǎo)游證登記表

E.身份證及其復(fù)印件

35.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除4分行為的有(ACE)。

A.私自帶人隨團(tuán)游覽的

B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

C.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的

D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的

E.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的

36.臨時(shí)導(dǎo)游證與導(dǎo)游證的區(qū)別在于(ABDE)。

A.前提條件

B.語言能力

C.頒發(fā)主體

D.申領(lǐng)主體

E.有效期限

37.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者登機(jī)(車、船)與出入口岸時(shí)，應(yīng)提醒旅游者注意(ABCD)事項(xiàng)。

A.提前辦理檢票、安檢、托運(yùn)行李等手續(xù)，不攜帶違禁物品

B.依序候機(jī)(車、船)，并優(yōu)先安排老人、未成年人、孕婦、殘障人士

C.不搶座、不占位，主動(dòng)將上下交通工具方便的座位讓給老人、孕婦、殘障人士和帶嬰幼兒的旅游者

D.主動(dòng)配合機(jī)場、車站、港口以及安檢、邊防(移民局)、海關(guān)的檢查和指揮

E.遵守和配合乘務(wù)人員指示，保障交通工具安全有序運(yùn)行

38.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員在引導(dǎo)旅游者辦理住宿時(shí)，應(yīng)提醒旅游者注意(ABCD)事項(xiàng)。

A.尊重服務(wù)人員

B.愛護(hù)和正確使用住宿場所設(shè)施設(shè)備

C.減少一次性物品的使用

D.在客房區(qū)域舉止文明，在客房內(nèi)消費(fèi)的，應(yīng)在離店前主動(dòng)聲明并付費(fèi)

E.不在酒店抽煙

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