11. 在旅游過程中，導游人員工作艱巨，最容易出差錯的階段是( )。

A.赴目的地途中

B.入境初期階段

C.個性表露階段

D.離境前階段

12.導游員使司機積極參與接待服務工作的最好辦法是( )。

A.協助司機做好安全行車工作

B.征求司機對日程安排的意見

C.尊重司機

D.線路有變化及時通知司機

13. 導游員做好帶團導游服務的根本是( )。

A.質量意識

B.協作意識

C.市場意識

D.效益意識

14. 導游語言至關重要，“一句話能把人說笑，也能把人說跳”，因此導游要使用( )。

A.說明語言

B.柔性語言

C.舒緩語言

D.優美語言

15. 不同民族在表達同一語義時，體態語言的表示方式是不同的，表達見面時的“致意”，日本、韓國習慣于( )。

A.握手

B.擁抱接吻

C.鞠躬

D.雙手合十

16. 大熊貓是動物中的“活化石”，采用的修辭手法是( )

A.比喻

B.暗喻

C.明喻

D.借喻

17. 導游人員要根據具體情況，來調節自己的語速，對( )，語速可適當加快。

A.老年游客

B.眾所周知的事情

C.特別強調的內容

D.重要的內容

18. 決定導游員的講解音量，其中一條重要因素是( )。

A.內容的重要性

B.游客的興趣

C.景點的等級

D.導游遠的熟悉程度

19.導游講解的基本功能是( )。

A.有效地傳達信息

B.滿足游客的需要

C.客觀地介紹情況

D.提高游客興趣

20. 在桂林漓江游覽時，導游員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的傳說，這種導游 方式稱為( )。

A.平鋪直敘法

B.觸景生情法

C.虛實結合法

D.同類比擬法

參考答案：11-15 CCABC 16-20 BBAAC

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