第二章 管理學基礎知識與應用
第一節 管理與管理學
第二節 管理的基本職能
第三節 市場營銷管理
第四節 企業經營戰略
第五節 創新管理
第六節 管理學基礎知識在物業管理中的應用
考試要求：
掌握：管理的性質，目標效益原理，管理的基本職能;市場細分，營銷策略；企業經營戰略以及創新。
熟悉：管理的基本特征，管理的主要方法，目標市場的選擇，市場調查，市場營銷組織，企業經營戰略的類型，以及企業經營戰略管理的一般過程和企業創新機制。
了解：管理學的研究對象，系統均衡、運動控制、信息溝通等原理，創新過程與創新活動管理。