第一章 物業服務企業
考試基本要求
掌握：物業服務企業的設立程序，物業服務企業的組織機構及其職能。
熟悉：物業服務企業主要特性、組織結構形式，物業服務企業資質管理制度。
了解：物業服務企業主要類型，物業服務企業組織結構設計的要求和主要影響因素。
第一節 物業服務企業概述
知識點一：物業服務企業的概念
物業服務企業是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業法人地位，依據物業服務合同從事物業管理相關活動的經濟實體。
知識點二：物業服務企業的特征
1.是獨立的企業法人。物業服務企業嚴格遵循法定程序建立，擁有一定的資金、設備、人員和經營場所；擁有明確的經營宗旨和符合法規的管理章程，具備相應的物業管理資質；獨立核算，自負盈虧，以自己的名義享有民事權利，承擔民事責任；所提供的服務是有償的和盈利性的。
2.屬于服務性企業。物業服務企業的主要職能是通過對物業的管理和提供的多種服務，確保物業正常使用，為業主和物業使用人創造一個舒適、方便、安全的工作和居住環境。物業服務企業本身并不制造實物產品，它主要是通過常規性的公共服務、延伸性的專項服務、隨機性的特約服務、委托性的代辦服務和創收性的經營服務等項目，盡可能實現物業的保值和增值。因此，物業服務企業的“產品”就是服務，與工業企業等其他經濟組織是有區別的。
3.具有一定的公共管理性質的職能。物業服務企業在向業主和物業使用人提供服務的同時，還承擔著物業區域內公共秩序的維護、市政設施的配合管理、物業的裝修管理等，其內容帶有公共管理的性質。
知識點三：物業服務企業的分類
(一)按照投資主體的經濟成分來劃分
1．全民所有制物業服務企業
2．集體所有制物業服務企業
3．民營物業服務企業
4．外資物業服務企業
5．其他物業服務企業
(二)按股東出資形式來劃分
1．物業管理有限責任公司
2．物業管理股份有限公司
3．股份合作型物業服務企業
知識點四：物業服務企業的常見模式
(一)房地產建設單位的附屬子公司或部門
(二)獨立的物業服務企業
(三)物業管理集團公司
例題：多項選擇
物業服務企業按照投資主體的經濟成分可以分為（ ）。
a.全民所有制物業服務企業
b．集體所有制物業服務企業
c．民營物業服務企業
d．外資物業服務企業
e．物業管理股份有限公司
答案：abcd