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物業管理綜合能力：

一、   經濟學基礎知識與應用

二、   管理學基礎知識與應用

三、   心理學基礎知識與應用

四、   公共關系基礎知識與應用

五、   行政管理學基礎知識與應用

六、   法律基礎知識與應用

七、   統計學基礎知識與應用

八、   保險基礎知識與應用

九、   社會學基礎知識與應用

十、   建筑工程基礎知識與應用

十一、 建筑設備基礎知識與應用

十二、 建筑智能化基礎知識與應用

 

 

 

 

 

2.2 應試備考

一、針對三種題型如何作答（單項選擇題）

“只有1個最符合題意”。   

注意使用排除法進行選擇，判斷的標準就以教材的基本陳述為準。另外，要注意的是，有一定比例的試題是否定式題干，要求選擇出錯誤的選項，此時一定要注意題干要求，避免出現低級錯誤。

 

例題：

馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中，提出了 （   ）理論。
a.雙因素理論    b.三重需求理論        c.期望理論      d.需要層次理論

考點（第三章 心理學知識與應用）

掌握：梅奧的人群關系理論；現代激勵理論中的需要理論（馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克萊蘭的需要理論、erg理論）、期望理論、公平理論的基本內容；群體，群體決策；個體心理特征。

【答案】d 

【解析】馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中，提出了需要層次理論，他認為人類需要的強度并不是都相等的。他將人的動機由低到高分為五層，形成階梯：生理需要—安全需要—社交需要(歸屬和愛的需要)—尊重需要—自我實現的需要。

一、針對三種題型如何作答（多項選擇題）

需要注意一下幾點：1、歷年考試的多項選擇題都是5個選項。 2、每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。也就是說，考生需要選擇的正確選項是2.4個，不能全選3、在給分規則方面，錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分。

 在本考試多選題的評分規則下情況就有些不同。錯選包括這樣兩種形式，一種是與正確答案選項數目相同的，一種是多于正確選項數目的。

前一種形式如某一題應有3個正確選項，考生也選了3個，但其中有選錯了的。

后一種形式是如這道應有3個正確選項的試題，考生卻選了4個，其中可能包括了那3個正確選項。

以上兩種形式的答題都屬于錯選，但本考試多選題的評分規則允許少選，并且所選的每個選項得0.5分。所以，在對答案把握不準的情況下，不建議采取冒險行為，多選選項。

多選題型

防盜報警系統是在探測到防范現場有入侵者時能發出報警信號的專用電子系統，根據它們的工作原理劃分的類型包括（  ）。

a.開關報警器  b.玻璃破碎報警器

c.周界報警器  d.巡更報警器

e.可視報警器

【答案】 abc

【解答】 防盜報警系統是在探測到防范現場有入侵者時能發出報警信號的專用電子系統，一般由探測器(報警器)、傳輸系統和報警控制器組成。探測器檢測到意外情況就產生報警信號，通過傳輸系統送入報警控制器發出聲、光或以其他方式報警。不同場所、不同環境、不同地點要求的探測器類型不同。根據它們的工作原理可分為下列幾種類型。

(一)開關報警器(二)玻璃破碎報警器(三)周界報警器

一、針對三種題型如何作答（案例分析題）

綜合（案例）分析題命題的基本模式是，在模擬具體業務的背景材料基礎上，提出若干相互獨立或相互關聯的問題，提出的問題可以是選擇題、判斷題、問答題、論述題、改錯題和計算題等題型。

綜合（案例）分析題命題者一般都是事先選定知識點，然后利用背景材料對一些重要的概念轉化應用形式，再根據它們虛擬出一個案例或根據業務實踐中有代表性的實例簡化、改造出一個案例。一般每個案例針對某一章內容，但不排除有多科綜合題，即任意兩章或兩章以上的綜合試題。

案例分析題型  例題

王某與李某是鄰居關系，2004年7月中旬，王某未將其空調室外機安裝在物業指定的位置，而是安裝在正對李某房門的位置，導致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上法庭，要求王某拆除空調室外機并賠償精神損失。

問題1王某與李某構成了什么關系

問題2該種關系是如何定義的？

問題3《民法通則》關于該種關系規定的處理原則是什么？

【答題要點】

問題1：相鄰關系（或建筑物相鄰關系）。

問題2：相鄰關系是指兩個以上相互鄰近的不動產所有人或者使用人，在使用不動產時因相鄰各方應當給予便利或者接受限制而發生的權利義務關系。當事人一方基于相鄰關系而享有的權利就是相鄰權。
問題3：相鄰關系的處理原則，《民法通則》規定的是“有利生產、方便生活、團結互助、公平合理”的原則。

二、考試命題發展趨勢 　

（1）作為全國統一的準入性執業資格考試，物業管理師執業資格考試必然會進一步突出其實務性，強化“重實務輕理論”的命題趨勢。因此在命題方面，不僅會考得越來越細致越全面，而且會更注重于加大題面案情的復雜性和干擾性選項的迷惑性，以此來考察考生綜合運用基本理論、基礎知識、基本技能，進行思考和判斷的實務能力。這是全國物業管理師執業資格考試未來增加難度的主要方向。

（2）在近期的全國物業管理師執業資格考試題一般是直接考某一規定或考試用書中的某一概念原理，只要記住相關內容，便可直接得出答案，考核的主要是考生的記憶能力，特別是其中的選擇題。但以后的考試選擇題的出題角度也有可能會更加靈活，會以更多的案例形式的選擇題出現，考生很難直接從法條中找到答案，而需要結合實際問題做出判斷和選擇。

（3）物業管理師資格考試涉及的知識點將會逐步擴展。“小分、多題、并科、大卷面”是全國物業管理師執業資格考試命題一個很重要的特點及發展趨勢。因此，考生在復習時，對一些細小的知識點或不大的知識點，都不可掉以輕心。盡管說物業管理師資格考試會向“難”和“細”的方向發展，但是考生只要學習方法得當，肯下功夫，這些都是不難掌握的。

三、備考復習指南

（1）建議考試采取三輪復習方法。第一輪復習要盡可能全面；重點看大綱，將大綱中的知識點在教材中一一標記，做到心中有數；第二輪通過做練習題檢驗復習效果，加強記憶；第三輪再將教材中的重點內容反復看、仔細記，保證基本分與通過考試。

（2）要重視對內容的理解。因為章節較多，內容繁瑣，如果緊靠記憶來提高分數的話十分困難。因此對于大量的知識要以理解為主，對少量必須記憶的內容則要重點記憶。

（3）要通過復習找到題源、找到出題點，獲得題感，這樣能起到事半功倍的復習效果。

（4）重視做題，重視通過題目舉一反三地復習內容。

四、講師授課思路

▪學習資料，依綱靠本

▪化繁為簡，輕松應試

▪考試內容，重點突出

▪技巧方法，易學易懂

第一模塊：全程強化班

課程內容：全程共計15小時左右。根據大綱，講解教材全部知識點

課程輔助：10-15道章節練習題

學習效果：完成這一模塊的學習，將掌握教材中各個考點，全面熟悉教材。

                  能夠應對考試，知道每個考點對應在哪個章節。

第二模塊：串講點題班

課程內容：全程共10個課時，共計5小時左右。在全部考點的基礎之上，壓縮考點范圍，串講重要考點

學習效果：完成這一模塊的學習，將明確重要考點。在考試中能得到60%的分數。

第三模塊：應試技巧班

課程內容：全程約4個課時，共計2小時左右。根據題型，講解答題技巧及得分點。

學習效果：完成這一模塊的學習，遇到不會的題也能及時把題做對，答題分數有效提高10-30分。

第四模塊：應試模考班

課程內容：包含3套高含金量模擬試卷，有效預測考點及命題方向

學習效果：完成這一模塊的學習，能夠對考點進行查漏補缺，為完全應試做好準備。

第五模塊：內部資料班

課程內容：考前一周上線，不單售

學習效果：考前完成這一模塊的學習，能夠在最短時間內掌握必考考點。