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第一章：社會工作實務的通用過程模式

本章內容

第一節  通用過程模式的理論依據

1. 概念2. 4大理論依據   3. 分析范式

第二節  通用過程模式的特點

1. 特點2. 運用通用過程模式應該考慮的因素

第三節 通用過程模式的4個基本系統對社工實務的作用

1. 4個基本系統是什么2. 在社工實務中的運用

第一節  通用過程模式的理論依據

本節要求大家掌握9個知識點

1.1 社會工作是個有順序的過程p2

持續性：學習雷鋒活動？

程序性/步驟：六大環節

通用性：各個領域、各類人群

1.2 人類行為與社會環境

身邊現象：擇校、雅安地震

簡單表述：人與環境的雙向建構

書中表述：人與社會環境的理論是關于人的理論，重點是放在人與環境的互動上。（p4第二段）

現實運用：要求我們將視角放到個人和環境的雙重因素上（好學校的孩子不一定能考上好大學），尤其是重視社會結構、系統和文化規范

1.3  社會工作的系統視角

身邊現象：家庭結構、一葉知秋

簡單表述：從哲學上個體與整體來理解系統

書中表述：系統視角強調：（第五頁）

1. 注重人與環境的交叉互動和相互影響

2. 強調社會系統，類似與社會學的思維。一葉知秋

3. 注重運用社會資源

立德社工事務所提出：資源鏈接是社工基本能力

理論運用：用系統視角看待服務對象及其問題

1. 拒絕歸因個體，采取”社會病理“——環境因素、社會因素

2. 動態評估問題

3. 整合看問題——360度思考。橫向上的相關層面，縱向上的流程和階段性步驟

1.4 生態系統理論

身邊現象：在城市中、貓為什么不抓耗子了？

貓生活在城市的環境中、城市中耗子少了、愿意給貓喂食的人多了，所以貓就逐步的適應這種環境開始不抓耗子了。如果貓還堅持抓耗子，那可能就會餓著。這種現象就可以用生態系統論來解釋。

簡單表述：人是通過與環境的各種因素的相互作用來發展和適應的，社工是通過對人與自然和社會環境見的功能失調的處理，來強化能力，解決問題的

比如：我是在天氣、交通、個人學識、家庭出身、社會發展形勢、工作單位領導氣質、同事關系等很多因素的作用下才形成現在的我的，也形成我現在的問題。那么解決我的問題就要從這些因素出發。

書中表述： p6頁最后一段

理論運用：

1、關注人與環境的調和度，即適應性、互惠性

社工幫助人適應環境

2、環境的品質，即是否有利于人的發展。社工幫建立支持網絡

3、社工應該善于倡導，推動政策和環境改變

1.5  優勢視角理論

身邊現象：三人行必有我師、化悲痛為力量

簡單表述： 人人都是有優點的，我們要通過強化有點來增強其自我解決問題的能力。

書中表述：p10中間（1）-（5）

理論運用：注重自決和增能； 社工要于案主協作；

把優勢看做是一種資源、可再生、擴展的資源

8個發現服務對象優勢的方法

1、多留意細微不顯眼的事；

2、不要只著重問題，多談興趣或喜歡做的事；

3、不要只關心現在，多了解過往的歷史，尤其是過往的工作、成就；

4、從了解如何面對逆境去尋找強項；

5、離開主流角度或意識形態；

6、從另外一個環境或處境及人的不同身份去發掘強項；

7、相信及強調凡事有正反兩面；

8、從家庭、小組、組織及社區強項去尋找個人強項。

1.6 增能理論

身邊現象：我不會打電話

日常表述：授之以漁

理論表述：助人自助

理論運用：案主參與與案主自決額、增加解決問題的能力

1.7 內外影響力范式：分析解釋工具

1.8 生命周期理論

0-1歲  信任階段

1-3歲  自主階段

4-6歲  主動階段

7-11歲  勤奮階段

12-17歲 身份認同階段

18-22歲 親密感階段

23-45歲 關懷階段

45歲以上 完美階段

1.9 全面認識資源

非正式資源：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。

情感支持幫助獲取正式資源

正式資源： 群團組織——工青婦、單位等

  社會服務組織——學校、醫院、派出所等

這兩種資源構成了社會處境，在考察一種社會情景時，要關注所面對的生命任務，以及完成生命任務的資源和條件，之后再決定提供哪些幫助。